Vračila in reklamacije

Pri MotoOprema.si želimo, da ste s svojim nakupom popolnoma zadovoljni. Če vam izdelek ne ustreza ali je prišlo do napake pri dostavi, bomo poskrbeli za hitro in pošteno rešitev.

1. Pravica do vračila (Odstop od pogodbe)

Skladno z zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da v roku 14 dni od prejema pošiljke odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

• Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
• Stroške vračila (poštnino) v tem primeru krije kupec.
• Pred pošiljanjem nas obvezno kontaktirajte na info@motooprema.si, da vam posredujemo navodila in naslov za vračilo.

2. Poškodbe in napačni izdelki

Če ste prejeli poškodovan izdelek ali izdelek, ki ne ustreza vašemu naročilu (napačna barva, model ali specifikacija), bomo napako odpravili na naše stroške.

• Prijava: Napako nam sporočite v roku 48 ur od prejema paketa.
• Dokazila: Prosimo, da priložite fotografijo izdelka, embalaže in logistične nalepke na paketu.
• Rešitev: Na podlagi dokazil vam bomo brezplačno poslali nov izdelek ali povrnili celotno kupnino.

3. Postopek reševanja

Ker naši izdelki prihajajo iz mednarodnih logističnih centrov, vsako vračilo obravnavamo individualno, da stranki zagotovimo najhitrejšo rešitev. Za izdelke nižje vrednosti se lahko dogovorimo tudi za delno povračilo kupnine, pri čemer izdelek obdržite, s čimer se izognete stroškom pošiljanja nazaj.

OPOZORILO: Paketov, poslanih z odkupnino na naš naslov, ne sprejemamo. Vračilo kupnine se izvede šele po prejemu in pregledu vrnjenega blaga.